ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Заявление №

Роспотребнадзор в Москве. Официальный сайт.
Телефон горячей линии. Звоните! +7 (495) 369-31-35
Принято заявок сегодня:
152
Проведенных консультаций:
88
Бесплатных консультаций на сегодня:
015

Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

Получить бесплатную консультацию
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Отдел по защите прав потребителей проводит работу по следующим направлениям:

Выявление и призвание к ответственности недобросовестных продавцов и исполнителей.

Защита интересов и законных прав потребителей.

Направление в соответствующие надзорные органы нормативно-правовых документов, заявлений.

Организация выезда компетентных специалистов к продавцу, исполнителю для устранения нарушений и удовлетворения законных требований потребителя.

  • Жилищные вопросы
  • — Бесплатная консультация юриста в сфере жилищных вопросов;
    — Споры в государственными органами, на незаконном основании отказавшими социально незащищённым гражданам в предоставлении муниципального жилья (сиротам, достигшим 18 лет);
    — Помощь при выселении недобросовестного арендатора, не вносящего плату;
    — Помощь при получении регистрации в Москве;
    — Защита прав жильцов при их выписке или выселении (собственников, в том числе несовершеннолетние, съёмщиков);
    — Юридическое сопровождение при доказательстве права собственности на жильё в суде;
    — Ведение дела при спорах с управляющей компанией;
    — Юридическое сопровождение актов купли-продажи и приватизации недвижимости;
    — Досудебное урегулирование связанных с жилищными вопросами споров.
  • Вопросы наследства
  • — Бесплатная консультация опытного юриста по вопросам наследования и наследства;
    — Помощь при составлении завещания;
    — Поиск и сбор документации для установления фактов вступления в наследство, иждивенцев на попечении у наследодателя и др.;
    — Сопровождение дела в суде, предварительный сбор всей необходимой документации;
    — Досудебное урегулирование связанных с вопросом наследования споров.
  • Трудовое право
  • — Бесплатная консультация юриста по вопросам трудового права;
    — Анализ существующего трудового договора на его соответствие с ТК РФ;
    — Сбор доказательств и подготовка документации для суда по факту не соблюдения трудовых прав клиента и задолженности заработной платы;
    — Юридическое сопровождение и защита дела в суде;
    — Досудебное урегулирование связанных с трудовым правом споров.
  • Автоюрист
  • — Бесплатная консультация юриста по вопросам управления транспортом;
    — Обжалование незаконных и неверно составленных постановлений, протоколов и штрафов ГИБДД;
    — Обжалование судебного постановления по лишению водительского удостоверения;
    — Получение компенсации от страховых компаний по договорам ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, в том числе обжалование необоснованно маленьких компенсаций;
    — Помощь при взыскании возмещения ущерба от ДТП: опрос свидетелей, сбор данных и юридическое сопровождение в суде;
    — Помощь при ДТП, которое привлекло к смерти водителя или третьих лиц;
    — Содействие при возврате или замене автомобиля автосалону в случае обнаружении дефекта: составление претензии, проведение экспертизы, защита в суде;
    — Досудебное урегулирование связанных с ДТП споров.
  • Защита прав потребителей
  • — Бесплатная консультация квалифицированного юриста по защите прав потребителей;
    — Помощь при обмене или возврате обратно в магазинтовара ненадлежащего качества: сбор документации, составление претензии и представительство в суде;
    — Досудебное урегулирование связанных с нарушением прав потребителя споров.
    Положительно решены 93% вопросов
    Максимальный срок решения вопроса - 6 дней
  • Земельные вопросы
  • — Бесплатная консультация юриста в сфере земельного права;
    — Юридическое сопровождение актов купли-продажи земельных участков, приватизации, изменения их категории, регистрация права собственности;
    — Оспаривание постановлений государственных и муниципальных органов власти в области земельного права;
    — Подготовка всей требуемой документации и юридическое сопровождение в суде;
    — Досудебное урегулирование споров в сфере земельных вопросов.
    Положительно решены 79% вопросов
    Максимальный срок решения вопроса - 10 дней
  • Страховые споры
  • — Бесплатная консультация юриста по страховому праву;
    — Помощь юриста при взыскании денежной компенсации ущерба по договорам КАСКО, ОСАГО, ДСАГО;
    — Сбор документации и ведение дела в суде в случае занижения выплаты или непризнания страхового случая;
    — Досудебное урегулирование споров в сфере страхового права.
    Положительно решены 90% вопросов
    Максимальный срок решения вопроса – 8 дней
Права потребителя

Законодательство защищает права потребителя и определяет механизмы реализации этой защиты. Рекомендуется внимательно ознакомиться с законом РФ "О защите прав потребителей" в соответствии с которым потребитель имеет право на:

Право на качество означает, что продавец должен продать товар надлежащего качества, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были гарантированно безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом ( Закон РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации он должен получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора. А также о составе (содержании) товара, порядке и правилах его эксплуатации и т.д.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором ( Закон РФ "О защите прав потребителей"). В случае, если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) потребитель может предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков, замены или ремонта товара.

ТЕСНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Наши КОНТАКТЫ
Прием граждан проводиться по адресу:
Ул. Дубининская, д 57, стр 1
График работы:
Пн-Сб с 09:00 – 21:00
Запись на прием осуществляется по телефону: